Dernière mise à jour : 12 Novembre 2025
1. Informations légales
Entreprise : POLIZZI Léa Laura
Statut juridique : Entrepreneur individuel
SIRET : 924 855 976 00016
Code APE : 10.71D – Pâtisserie
Adresse de l’atelier : 38 route de Limours, 91340 Ollainville
Lieu de retrait : Garage AZUR AUTO
Email : polizzilea1@gmail.com
Téléphone : 06 52 68 23 83 (à utiliser uniquement en cas d’urgence ou de retard le jour du retrait)
La présente entreprise exerce une activité artisanale de pâtisserie et propose la vente de produits exclusivement sur commande, via le site internet https://polizzilea.fr/, avec retrait à l’atelier à la date et l’horaire convenus.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par la Pâtisserie Léa POLIZZI.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et photographiés avec le plus grand soin.
Chaque fiche produit mentionne :
- Les ingrédients principaux,
- Les allergènes,
- Les conditions de retrait.
Les photographies ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.
4. Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site internet, avec un paiement sécurisé.
Délai minimum de commande :
- 72 heures à l’avance pour la majorité des produits,
- 2 semaines pour les gâteaux à thème ou sur mesure.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
5. Retrait des commandes
Merci pour votre commande 🧁
Les retraits s’effectuent uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante :
📍38 Route de Limours, 91340 Ollainville
📍 Dans le garage AZUR AUTO
Modalités de retrait :
- Les retraits se font à la date et à l’horaire convenus lors de la commande.
- Merci de respecter le créneau choisi afin d’assurer une remise fluide des commandes.
- En cas de retard ou de modification d’horaire, merci d’en informer la pâtissière au 06 52 68 23 83.
Stationnement :
- Merci de vous garer sur l’aire de stationnement le long de la route.
- Ne pas stationner devant le portail afin de ne pas gêner l’accès au garage.
Important :
- La pâtissière n’est pas toujours sur place. En cas de retard non prévenu, la commande pourra être considérée comme perdue et aucun remboursement ne sera effectué.
6. Annulation et modifications
Annulation par le client :
- Possible jusqu’à 4 jours avant la date de retrait.
- Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
- En cas d’empêchement, un report pourra être proposé selon les disponibilités de l’atelier.
Annulation par la pâtissière :
En cas d’impossibilité de réaliser la commande (problème de santé, matériel, etc.), le remboursement intégral de la commande sera effectué.
Modifications :
Toute demande spéciale ou modification doit être faite par mail et reste soumise à validation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
7. Paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible à la commande via le module de paiement sécurisé du site.
Aucune commande ne sera validée sans paiement complet.
8. Conditions de transport et de conservation
Une fois le produit sorti de l’atelier, la responsabilité de la Pâtisserie Léa POLIZZI cesse.
En cas de chute, de mauvais transport ou de non-respect des conditions de conservation, aucun remboursement ni échange ne pourra être demandé.
Conseils de transport :
- Utiliser un sac isotherme ou une glacière.
- Placer le gâteau à plat, idéalement au sol du coffre ou aux pieds du passager.
- Trajet recommandé : moins de 2 heures.
Conservation :
- Les produits doivent être conservés au réfrigérateur, sauf mention contraire sur la fiche produit (ex : cakes, cookies).
- Les durées de conservation sont indiquées sur les fiches produits.
9. Allergènes
Les allergènes majeurs (gluten, œufs, fruits à coque, lactose, etc.) sont clairement indiqués sur chaque fiche produit.
Il appartient au client de vérifier la composition avant commande.
La pâtisserie ne pourra être tenue responsable en cas de réaction allergique si cette information a été communiquée.
10. Contact et service client
Les échanges se font principalement par email à l’adresse : polizzilea1@gmail.com
Le numéro de téléphone n’est à utiliser qu’en cas d’urgence le jour du retrait.
11. Propriété intellectuelle
Les créations, textes, recettes et photographies présentes sur le site sont la propriété exclusive de Léa Laura Polizzi.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et nécessaires au traitement de celles-ci.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande par email.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal de commerce d’Évry (91).
14. Acceptation
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
